Политика конфиденциальности

• сайту hochuvizu.com и его поддоменам (если используются);
• личному кабинету пользователя;
• сообщениям, заявкам, документам и иным данным, которые вы предоставляете в Платформе;
• взаимодействию с нами через формы, чаты, обращения и каналы поддержки.

3.1. Данные аккаунта и контакты

• имя/ФИО (если укажете);
• e-mail, номер телефона;
• страна/город (если укажете);
• идентификаторы аккаунта в системе.

3.2. Данные заявки и анкеты

• сведения, которые вы вводите в анкеты/формы (в том числе для подготовки документов);
• история статусов и действий по заявке;
• переписка и сообщения в Платформе.

3.3. Документы и данные документов

• сканы/фото документов (включая паспортные данные, фотографии, справки и иные материалы);
• файлы, которые вы загружаете для подготовки пакета документов.

3.4. Технические данные и журналы безопасности

• IP-адрес, тип устройства, браузер, userAgent;
• даты/время входов, действия в личном кабинете;
• события безопасности (в том числе для расследования инцидентов).

3.5. Cookie и аналитика (если включены)

• cookie-файлы и аналогичные технологии (см. раздел 11).

• от вас (при регистрации, заполнении профиля/анкеты, отправке сообщений, загрузке документов);
• автоматически при использовании Платформы (технические логи, cookie);
• от партнёров/третьих лиц — только если вы отдельно запросили такой формат обслуживания и есть правовое основание/согласие (см. раздел 9).

• 1. Регистрации и администрирования аккаунта (создание личного кабинета, авторизация, безопасность).
• 2. Создания и ведения заявок/обращений (карточка клиента, статусы, коммуникации).
• 3. Подготовки документов и консультационного сопровождения (комплектация пакета документов, проверка, подготовка).
• 4. Коммуникации (ответы на обращения, уведомления, поддержка).
• 5. Обеспечения безопасности (предотвращение злоупотреблений, аудит доступа, расследование инцидентов).
• 6. Выполнения юридических обязанностей (если применимо: бухгалтерия, обязательное хранение отдельных записей, ответы на законные запросы).
• 7. Улучшения качества сервиса (анонимная/агрегированная аналитика, тестирование, устранение ошибок).

• ваше согласие (например, при регистрации и загрузке документов, принятии политик и согласий);
• заключение и исполнение договорных/преддоговорных отношений (оказание услуг, обработка заявки);
• законные интересы Оператора (обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества, защита прав и интересов);
• выполнение юридических обязанностей, если они применимы.

7.1. Размещение инфраструктуры

• Основная база данных и хранилище документов размещены на серверах, расположенных в Российской Федерации (инфраструктура Beget / Beget Cloud).

7.2. Доступ сотрудников

• Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора, находящиеся в Турции, и только в объёме, необходимом для обработки вашей заявки и оказания услуг.

7.3. Трансграничный доступ/передача

• Поскольку Оператор находится в Турции, а основная инфраструктура расположена в РФ, обработка может включать трансграничный доступ уполномоченных сотрудников к данным. Используя Платформу и принимая условия, вы подтверждаете, что ознакомлены с этим фактом. При необходимости мы используем дополнительные механизмы согласия/уведомления, предусмотренные применимым законодательством.

• 1. Документы и данные обрабатываются внутри Платформы.
• 2. Скачивание документов на устройства сотрудников (ПК/телефон/носители) запрещено и ограничивается техническими средствами Платформы.
• 3. Уполномоченный сотрудник может просматривать документы в интерфейсе Платформы и, при необходимости для оказания услуги, распечатать документ без сохранения файла на своё устройство — если это требуется процедурой подготовки/подачи документов.
• 4. Доступ и действия в отношении документов могут журналироваться (кто/когда/что просматривал) для безопасности и контроля.

• 1. Технические провайдеры (обработчики) — хостинг/инфраструктура, почтовые сервисы, системы мониторинга, при условии договорных обязательств по конфиденциальности и безопасности.
• 2. Партнёры/третьи лица по запросу пользователя — если пользователь просит оказать услугу, которую выполняет партнёр (например, услуги на территории иной страны). В таком случае передаём данные минимально необходимого объёма и при наличии правового основания/согласия.
• 3. Законные запросы — государственные органы и иные лица, если мы обязаны предоставить информацию по закону и при соблюдении установленной процедуры.
• 4. Защита прав и законных интересов — если это необходимо для предотвращения злоупотреблений, расследования инцидентов, защиты в суде.

• контроль доступа по ролям (RBAC) и принцип «минимально необходимого доступа»;
• защищённые каналы передачи (TLS/HTTPS);
• журналирование и мониторинг подозрительных действий;
• ограничение скачивания документов сотрудниками (см. раздел 8);
• резервное копирование и меры восстановления;
• внутренние политики доступа и конфиденциальности для сотрудников.

• корректной работы сайта и авторизации;
• сохранения настроек;
• аналитики и улучшения качества сервиса.

• в течение срока использования вами Платформы и/или обработки вашей заявки;
• далее — в течение периода, необходимого для целей, указанных в Политике, включая соблюдение юридических обязанностей и разрешение споров;
• после истечения сроков — удаляем или обезличиваем, если иное не требуется законом.

• получить информацию о ваших данных и копию данных (в пределах допустимого);
• запросить исправление/обновление данных;
• запросить удаление данных (при отсутствии обязательств по хранению);
• ограничить обработку в предусмотренных случаях;
• отозвать согласие (если обработка основана на согласии);
• направить возражение против обработки в предусмотренных случаях;
• подать жалобу в уполномоченный орган (по месту применимого регулирования).

• на e-mail: asiademy.corp@gmail.com

• ваш e-mail/ID аккаунта;
• суть запроса (удаление/копия/исправление/доступ);
• период и контекст обращения.

• Пользовательским соглашением;
• Политикой обработки персональных данных;
• Политикой использования файлов cookie;
• Политикой безопасной передачи документов (если опубликована).