Пользовательское соглашение

• Платформа и Оператор не являются государственным органом, консульством, посольством, визовым центром, миграционной службой или их представителем.
• Оператор не гарантирует получение визы, ВНЖ, разрешения, приглашения либо принятие положительного решения. Любые решения принимаются уполномоченными государственными органами и третьими лицами.
• Платформа является инструментом для дистанционной коммуникации и подготовки документов в рамках консультационных услуг, а также для хранения материалов и отслеживания статусов внутри личного кабинета.

Соглашение является юридически обязательным. Пользователь принимает Соглашение:

• при регистрации/создании личного кабинета (в том числе путём установки соответствующих отметок/чекбоксов);
• либо при фактическом использовании Платформы (в части доступа к публичным разделам).

Использование Платформы возможно только при принятии:

• настоящего Соглашения;
• Политики конфиденциальности;
• Политики обработки персональных данных;
• Политики использования cookie (если применимо);
• иных документов, опубликованных в разделе «Документы».

Запрещено:

• передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
• использовать чужие данные и документы без законных оснований;
• обходить ограничения Платформы и меры безопасности.

Через Платформу Пользователь может:

• создавать заявки/обращения;
• вести переписку с уполномоченными специалистами;
• загружать документы и заполнять данные профиля/анкеты;
• отслеживать статусы обработки обращений.

• Хранение данных. Основная база данных и хранилище документов размещены на серверах, расположенных в Российской Федерации.
• Доступ сотрудников. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора, находящиеся в Турции, и исключительно для целей оказания услуг и сопровождения обращения.
• Запрет скачивания. Документы и данные Пользователя предназначены для обработки внутри Платформы. Скачивание документов на устройства сотрудников (ПК/телефон/носитель) запрещено и ограничивается техническими средствами Платформы.

Просмотр и печать:

• просматривать документы и данные в интерфейсе Платформы;
• при необходимости для оказания услуги — распечатать документ (без сохранения файла на своё устройство), если это требуется процедурой подготовки/подачи.

Запрещённый контент:

• поддельные/искажённые документы;
• материалы, нарушающие права третьих лиц;
• незаконный контент, вредоносные файлы, ссылки на вредоносные ресурсы.

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные сведения и актуальные документы;
• соблюдать требования уполномоченных органов, сроки и форматы документов;
• не использовать Платформу в противоправных целях;
• соблюдать правила безопасности и не пытаться обходить ограничения;
• своевременно отвечать на запросы специалистов, если это необходимо для оказания услуги.

• предоставлением неполных/недостоверных сведений;
• пропуском сроков;
• нарушением требований третьих лиц/органов

Оператор вправе:

• обновлять функциональность, интерфейс и структуру Платформы;
• устанавливать лимиты, правила использования, требования к документам;
• приостанавливать доступ при нарушениях или угрозе безопасности;
• привлекать подрядчиков (в том числе технических) при условии соблюдения требований конфиденциальности и безопасности.

• Оператор не несёт ответственности за решения государственных органов, консульств, визовых центров и иных третьих лиц.
• Оператор не несёт ответственности за отказ/задержку/изменение требований со стороны уполномоченных органов.
• Оператор не несёт ответственности за последствия предоставления Пользователем недостоверных, неполных, устаревших документов/сведений.
• Оператор не несёт ответственности за невозможность использования Платформы из-за действий/сбоев третьих лиц (интернет-провайдеры, устройства Пользователя, ПО, каналы связи), при условии принятия разумных мер по восстановлению.

Если иное не предусмотрено императивными нормами, совокупная ответственность Оператора по любым требованиям, связанным с использованием Платформы, ограничивается:

• суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующую платную услугу (если применимо);
• разумным пределом, установленным применимым законодательством.

• Политикой конфиденциальности;
• Политикой обработки персональных данных;
• иными документами, опубликованными на Платформе.

Оператор вправе ограничить/приостановить доступ к аккаунту при:

• нарушении Соглашения;
• подозрении в мошенничестве/взломе/угрозе безопасности;
• загрузке запрещённого контента;
• попытках обхода технических ограничений.